把握接待规律 持续创新发展

（通讯员：刘亚琴）近年来，赤壁市接待服务中心坚持把握接待规律，持续创新发展，把接待工作摆在全市大局中去谋划推进，充分展现了接待工作出感情、出形象，出效益、出生产力的作用。

一是接待文化创新。有内涵才能传承，有特色才会鲜活。接待工作不仅要在细微处体现用心，更要通过特色和亮点展示文化传承。在日常工作中，赤壁市接待服务中心注意从赤壁的历史典故、地域特点、特色产品、会议主题中找亮点、找灵感，把三国文化、茶文化等元素融合到接待用品设计之中，研究改进席卡、菜单、随手包、夏冬令用品等，同时积极宣传推介赤壁经济、社会发展成效，使来宾对于赤壁地域文化形象更加深刻，进一步发挥接待工作在服务经济社会发展中的窗口作用。

二是地方菜肴创新。推出“三菜工作法”，即“客人家乡菜”“赤壁特色菜”“时令节气菜”相结合，从时令性、代表性和口味性等方面精选菜品，制定菜单，以安全地道营养的赤壁味道喜迎四海宾朋，将“品三国文化、赏陆水风光、探茶马古道、吃赤壁佳肴”贯穿接待服务全过程。

三是接待流程创新。“细节决定成败”，在接待工作中表现得尤为突出。赤壁市接待服务中心建立了接待工作全周期服务标准化流程，特别是在重大接待任务中，对重要领导采取“一对一”精细化、个性化、特色化服务，力求把每次任务都做成精品工程、标杆工程。